++ medikamente-per-klick.de auf dem Siegertreppchen: Deutschlands Nummer 1 in Kundenzufriedenheit ++

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YouGovยฎ und die Sรผddeutsche Zeitung kรผren medikamente-per-klick.de zum Sieger
Der international tรคtige Daten- und Analyse-Spezialist YouGovยฎ hat gemeinsam mit der Sรผddeutschen Zeitung erstmalig die fรผhrenden Marken in Bezug auf Kundenzufriedenheit gekรผrt. Das Ranking fรผhrt die Online-Apotheke medikamente-per-klick.de an, die im Zeitraum von Mรคrz 2022 bis Februar 2023 die hรถchste Kundenzufriedenheit (91,4 Scorepunkte) erzielte.

Langfristige Erfolgsstrategie: Wie Kundenzufriedenheit Unternehmen stรคrkt
Die Zufriedenheit von Kund:innen spielt eine entscheidende Rolle fรผr die Nachhaltigkeit und den dauerhaften Erfolg eines Unternehmens. Es ist nicht nur wichtig, wie zufrieden sie bei einem einzelnen Kauf oder Nutzung eines Produkts sind. Vielmehr geht es darum, Kund:innen langfristig an das Unternehmen zu binden und fรผr wiederkehrende Einkรคufe zu sorgen.

Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit fรผr Dienstleister und Firmen zeigt sich in verschiedenen Aspekten:
– Mundpropaganda fรถrdert die Markenreputation und unterstรผtzt das Gewinnen neuer Kund:innen. Zufriedene Kund:innen verschaffen Unternehmen einen
– Zufriedene Kund:innen verschaffen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, da sie fรผr positive Erfahrungen stehen.
– Langfristige Rentabilitรคt wird durch hรถhere Zahlungsbereitschaft und wiederkehrende Geschรคftsbeziehungen gestรคrkt.
– SchlieรŸlich trรคgt Kundenzufriedenheit zur Zufriedenheit von Mitarbeiter:innen bei und fรถrdert einen positiven Kreislauf von glรผcklicher Kundschaft und zufriedenem Team.

So wurde die Kundenzufriedenheit 2023 ermittelt: Einblicke in die Studienmethodik
Ziel der Studie ist es, ein detailliertes Bild der Kundenzufriedenheit in verschiedenen Branchen aufzuzeigen. Die Kundenzufriedenheits-Rangliste 2023 basiert auf รผber 950.000 Online-Interviews. Die Teilnehmer:innen, reprรคsentativ fรผr die Bevรถlkerung ab 18 Jahren, bewerteten insgesamt 862 Marken aus 35 Kategorien, darunter Branchen wie Einzelhandel, Tourismus, Gesundheit oder Elektronik.

Im Ranking wurden nur Marken berรผcksichtigt, die bestimmte Kriterien erfรผllten, wie eine Mindestanzahl von 100 Kund:innen und mindestens 200 Tage im Tracking. Um den Kundenzufriedenheits-Score zu ermitteln, wurden die Teilnehmer:innen gefragt, ob sie sich als zufriedene oder unzufriedene Kund:innen bezeichnen wรผrden. Der Score ergibt sich aus dem Saldo aller positiven und negativen Bewertungen und liegt auf einer Skala von -100 bis +100.

Auffรคllig ist, dass vor allem Marken aus dem Fast-Moving-Consumer-Goods-Bereich (FMCG) das Ranking dominieren. Hierzu zรคhlen die Kaffee- und Teemarken Lavazza, Illy und TeeGschwendner sowie die Reinigungsmittelmarken Ecover und Spee. Letztendlich setze sich die Versandapotheke medikamente-per-klick.de durch und weist Deutschlands zufriedenste Kund:innen auf.

รœber die Initiatoren
Die Studie kombiniert die Expertise im Bereich Datenanalyse von YouGovยฎ und das weitreichende Netzwerk der Sรผddeutschen Zeitung:

YouGovยฎ kombiniert kontinuierliche Datenstrรถme mit umfassender Forschungsexpertise und Branchenkenntnissen. Zu den Datenprodukten des Datenspezialisten zรคhlt unter anderem der tรคgliche Markentracker BrandIndex, mit dem das Unternehmen die Wahrnehmung von Marken misst. Im Bereich Custom Research bietet YouGovยฎ maรŸgeschneiderte Marktforschung basierend auf einem breiten Spektrum quantitativer und qualitativer Methoden, die auf die Bedรผrfnisse der Kund:innen zugeschnitten sind.

Die Sรผddeutsche Zeitung (SZ) ist eine der renommiertesten und meistgelesenen Tageszeitungen in Deutschland. Mit ihrem Hauptsitz in Mรผnchen wurde sie 1945 gegrรผndet und ist bekannt fรผr ihren unabhรคngigen und qualitativ hochwertigen Journalismus. Die SZ deckt ein breites Spektrum an Themen ab, darunter Politik, Wirtschaft, Kultur, Sport und Gesellschaft. Sie bietet ihren Leser:innen fundierte Analysen, Kommentare und Hintergrundberichte zu aktuellen Ereignissen und Entwicklungen.

รœber medikamente-per-klick.de
Mit der Devise ‚Leistung oben – Preise unten!‘ startete der Internetauftritt der Luitpold Apotheke 2004. Heute ist medikamente-per-klick.de eine der grรถรŸten Versandapotheken Europas. Zum Gelingen einer schnellen Bearbeitung, erstklassigen Beratung und der hohen Kundenzufriedenheit tragen insgesamt rund 200 Mitarbeitenden bei.

Fรผr die Zusendung von Bildmaterial wenden Sie sich bitte an marketing@medikamente-per-klick.de.

Herr Ilius ist Inhaber der Luitpold Apotheke in Bad Steben, der Klick Apotheke in Selbitz, der Altstรคdter Apotheke in Hof und der Versandapotheke medikamente-per-klick.de. Er ist Mitglied diverser Arzneimittelkommissionen namhafter GroรŸeinrichtungen. Im Jahr 2016 wurde ihm der bundesweit einmalige Managerpreis IBE 2016 durch die deutsche Gesellschaft fรผr Akkreditierung verliehen.

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